شرایط و قوانین استفاده از سایت

محصولات اَورین بال از زنبورستان خانوادگی ما در خوی می‌آید. عسل محصولی زنده و فصلی است؛ پس رنگ، طعم و غلظتش بین فصل‌ها و ظرف‌ها کمی می‌تواند متفاوت باشد — این تفاوت ذات عسل واقعی است، نه افت کیفیت. سفت‌شدن و شکرک‌زدن هم پدیده‌ای طبیعی است؛ ظرف را چند دقیقه در آب گرم (نه جوشان) بگذارید تا قوامش برگردد. اگر نمی‌دانید کدام عسل برای شماست، راهنمای عسل تک‌گل و چندگل کمک‌تان می‌کند.

از ادعاهای درمانی و اغراق‌آمیز پرهیز می‌کنیم و هر چه می‌گوییم همان است که هست. پاسخ‌های بیشتر در سوالات متداول.

قیمت‌های سایت به «تومان» است و مبلغ صفحه‌ی محصول همان مبلغ نهایی پرداخت است؛ بدون هزینه‌ی پنهان. پرداخت آنلاین از درگاه‌های امن سایت انجام می‌شود و امکان پرداخت کارت به کارت هم فعال است؛ در این روش سفارش پس از تأیید دستی رسید واریزی، تأیید و ارسال می‌شود.

خرید اعتباری هم فعال است: با دیجی‌پی و ترب‌پی می‌توانید هزینه را قسطی کنید (فعال‌سازی اسنپ‌پی هم در حال انجام است). مراحلش را در راهنمای خرید قسطی عسل ببینید.

سفارش‌ها از خوی با پست پیشتاز، تیپاکس یا ماهکس ارسال می‌شوند. آماده‌سازی معمولاً یک تا دو روز کاری طول می‌کشد و بعد از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، پیامک کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود؛ وضعیت سفارش‌هایتان را هر وقت خواستید از حساب کاربری هم می‌بینید.

عسل را در بسته‌بندی مطمئن و ضدانشتی می‌فرستیم؛ اگر بسته‌ای آسیب‌دیده به دست‌تان رسید، همان لحظه به ما خبر دهید تا با تعویض یا برگشت وجه حلش کنیم. هزینه‌ی ارسال بر اساس تعرفه‌ی شرکت حمل‌ونقل و وزن سفارش محاسبه می‌شود.

اگر تا ۷ روز پس از تحویل، محصول را مطابق توضیحات سایت نیافتید، از طریق تماس با ما اطلاع دهید؛ پس از بررسی، محصول تعویض یا وجه‌تان کامل برمی‌گردد. برای حفظ بهداشت، محصولات باز‌شده و مصرف‌شده (به‌جز مغایرت ماهوی یا آسیب حمل) قابل بازگشت نیستند. در هر حال، قبل از هر تصمیمی با ما صحبت کنید؛ همیشه راهِ منصفانه پیدا می‌شود.

تا وقتی سفارش ارسال نشده، می‌توانید لغوش کنید. اگر مبلغی پرداخت کرده باشید، وجه کامل به کارت‌تان برمی‌گردد و پیامک لغو سفارش دریافت می‌کنید. اگر موجودی محصولی به‌هر دلیل تمام شده باشد، ما هم سفارش را لغو و وجه را کامل برمی‌گردانیم. وضعیت سفارش‌ها همیشه در حساب کاربری در دسترس است.

نام، شماره تماس، آدرس و ایمیلی که هنگام خرید وارد می‌کنید فقط برای پردازش سفارش، ارسال کالا و پشتیبانی استفاده می‌شود؛ نزد ما محفوظ است و به هیچ‌کس فروخته یا واگذار نمی‌شود، جز مشخصات لازم تحویل به شرکت حمل‌ونقل. اگر روزی خواستید اطلاعات‌تان حذف شود، کافی است از طریق صفحه‌ی تماس با ما درخواست دهید.

عسل و فرآورده‌های زنبور غذای طبیعی‌اند، نه دارو؛ جایگزین درمان پزشکی نمی‌شوند. دادن عسل به کودکان زیر یک سال توصیه نمی‌شود. اگر باردار هستید یا بیماری و داروی خاصی دارید، پیش از مصرف با پزشک‌تان مشورت کنید؛ درباره‌ی حساسیت هم این نکته‌های حساسیت گرده گل را بخوانید.